Nosotros sabemos, y también nuestros clientes, que nuestros Treks sobresalen frente a la mayoría. A continuación nuestros puntos fuertes, juzgue usted mismo.
Estamos orgullosos de nuestros servicios y nuestros clientes lo saben. Si encuentra otras Agencias que proponen el Trek, compare usted mismo su información con la nuestra. En muchos puntos sabemos que somos los únicos que los proponemos. Juzgue por usted mismo:
Puntos | Mayoría de las Agencias | Minoría de las Agencias | Nuestra Agencia | Comentarios |
Plazo mínimo para reservar | 10 días antes del Trek | 6 días antes del Trek | 4 días antes del Trek | Para todos, el proceso es largo y por ende, incierto; entonces, todas las agencias se dan un margen. |
Plazo máximo para reservar | 2 a 6 meses antes del Trek | 1 a 9 meses antes del Trek | 1 año antes del Trek | Reservar antes implica tener precios establecidos para un largo periodo; la mayoría no puede darse ese lujo. |
Tiempo necesar¡o para efectuar un pedido de reserva | 15 días | 7 días | 5 minutos | Casi todas las agencias hacen las reservas por email, más el pago por transferencia bancaria. Con nuestro sistema se hacen en línea, en tiempo real. |
Tiempo necesario para tener la reserva efectiva |
10 días | 6 días | 5 minutos | Después del pago (inmediato ya que es en línea), su Trek se reserva inmediatamente. |
Duración total entre el pedido y la reserva efectiva | 25 días | 13 días | 5 minutos | Somos los únicos que ofrecemos un plazo tan corto entre su pedido inicial y la reserva efectiva. |
Salidas por semana | 1 a 2 | 3 a 5 | Todos los días | Como vendemos mucho, estamos entre los pocos que ofrecen salidas todos los días de la semana. |
Reserva en línea | No | Simple formulario, sin pago | Si | Estar entre los muy pocos que ofrecen un pago en línea le da la garantía y la rapidez para el pago. El simple hecho de tener la aprobación de los organismos emisores de tarjetas para aceptar pagos en línea garantiza nuestra seriedad. |
Cambios de fecha de Trek | Imposible | Costo adicional | Gratuito | Hasta 10 días antes del Trek, gratuitamente y tantas veces como lo desee, usted puede cambiar la fecha del Trek con sólo pedirlo. |
Justificativos para descuentos | Envío de la copia por fax antes de reservar | Envío de la copia por fax antes de reservar | Presentación en el lugar el día del Trek | Nuestro sistema permite reservar directamente y presentar el documento el día del Trek. |
Traslado aeropuerto-hotel | Costo adicional | Gratuito | Gratuito, administrable | Administrable permanentemente para indicar las fechas y horas de llegada. |
No incluido en el precio total | Bus, último almuerzo y gastos bancarios (5 à 8%) | Bus y/o último almuerzo y/o gastos bancarios (5 à 8%) | Nada | Somos simplemente los únicos que incluimos todo. Usted no tiene ningún gasto extra u oculto, desde el inicio hasta el fin. |
Comidas | Somos los únicos que damos ejemplos de las comidas ofrecidas. Además, estamos entre los pocos que llevan mesas y sillas. Muchos porteadores prefieren aligerar su carga y transformar el trek en picnic. | |||
Comidas vegetarianas | No | Si, sin costo | Si, sin costo | La elección se hace directamente desde nuestros formularios. Algunos confunden comida vegetariana con comida ligera; nosotros damos ejemplos de las comidas ofrecidas porque no tenemos nada que esconder. |
Calidad del material | Algunas agencias (no necesariamente las más pequeñas) disponen por ejemplo de carpas agujereadas o de bolsas de dormir dudosas. | |||
Carpas | Carpas de 2 personas, para 2 |
Carpas de 4 personas, para 4 |
Carpas de 4 personas, para 2 |
Las carpas utilizadas son de muy buena calidad, espaciosas, previstas para 4 personas. Nosotros las utilizamos para albergar a 2 personas. |
Domos geodésicos (¡¡nuevo!!) | Carpas simples | Carpas dobles | Domos de lujo | Para el primer campamento, hemos decidido ofrecer esta opción de lujo por el mismo precio. |
Factura al cliente | Simple recibo informal | Recibo a pedido | Recibo entregado sistemáticamente | Dar un recibo oficial a sus clientes implica el pago de impuestos (18%). No dar recibo oficial libera a la agencia de toda responsabilidad; como, por ejemplo, en caso de anulación, de robo, de seguro, de accidente, etc. |
Reembolso en caso de anulación | No | Hasta 50%, manual, después de 1 semana | Hasta 50%, directamente en su cuenta, antes de 48 horas | El pedido de reembolso se hace en línea y el monto devuelto es directamente depositado en su cuenta bancaria, sin discutir. |
Servicio clientes en línea | No | No | Si | Brindamos un servicio al cliente completo y en tiempo real que le permite, por ejemplo, tener informaciones prácticas y personalizadas; así como la posibilidad de anular en línea, etc. |
Sitio seguro | No | Si, 128 bits | Si, 256 bits | Nuestros servidores, ubicados en Austin (Texas-EEUU), son muy seguros, certificados como no pirateables (certificado requerido por los emisores de tarjetas desde julio de 2006 para autorizar pagos en línea). |